销售SOP使用说明（大白话版）
版本信息
- 版本号: v0.3
- 状态:
- 最后更新: 2026-01-19
- 变更摘要: 录音政策统一为推荐但不硬性要求，添加表单链接（周评估表、一线销售周总结表）
给一线销售的话
一句话总结：计划、执行、留痕、复盘，每天循环。
日常怎么做
前一天晚上：把明天要跑的客户写清楚，去哪、见谁、干啥。别等到第二天早上临时想，路线会乱。
到客户那：先签到拍照（拍个门头就行），再进去聊。
聊的时候：推荐把录音打开，但不硬性要求。录音可以帮你复盘哪里能改进。后续会提供更高效的录音工具支持。
走之前：签出拍照，然后用语音说一下聊了啥、对方咋说的、下一步干啥，系统会帮你整理成文字。
晚上睡前：花5分钟做个日小结，今天计划跑5个，实际跑了几个？没跑的为啥？明天要调整啥？
周末怎么做
周五晚上花20分钟做个周复盘：
- 这周目标完成了多少？
- 遇到的最大问题是啥？比如老被前台拦、客户嫌贵
- 有没有发现什么机会？比如某个商圈特别好开发
- 下周打算怎么干？
填那个一线销售周总结表，别怕写，写出来主管能帮你想办法。
月底怎么做
花30分钟，把这个月整体过一遍：目标完成多少、差在哪、下个月怎么改。
给销售主管的话
一句话总结：检查、抽查、陪访、评估，帮下属成长。
日常怎么做
早上：看下属的当日计划，路线不合理的、目的不清楚的，打回去让重写或直接辅导。
白天：抽查系统里的签到、录音，看看有没有敷衍的。有问题当天就沟通，别攒到周末。
陪访：每周每个人至少陪一次，不是去帮他谈客户，是看他怎么谈，完了告诉他哪里可以改。
晚上：按人写个简单评估，完成率、质量、饱和度、需要辅导啥。
周一和周五
- 周一开周会：上周复盘、本周目标、重点客户分配、有啥共性问题培训一下。
- 周五做复盘：团队整体咋样、每个人咋样、问题根因是啥、下周怎么调整。
填那个周评估表，别光写"还行"，要具体，亮点是啥、问题是啥、下周重点辅导啥。
月底怎么做
把这个月的人都排个名，谁行谁不行一目了然。问题归因要深一层，是能力不行、态度不行、还是方法不行？下个月怎么调？人员需不需要调整？
关键原则（给两个角色）
| 原则 | 说明 |
|---|---|
| 计划可以变，变了要记录 | 临时情况正常，但要写清楚为什么变 |
| 留痕不是监控，是资产 | 录音、小结、复盘，以后都是改进的依据 |
| 当天的事当天清 | 别攒到周末补，补的都是假的 |
| 问题不可怕，重复犯才可怕 | 写复盘就是为了不重复踩坑 |
工具效率建议
| 痛点 | 解法 |
|---|---|
| 签到拍照麻烦 | 做成一键操作：点击、自动定位、弹出相机、拍完自动保存 |
| 打字写小结慢 | 语音输入，AI整理成结构化文字 |
| 录音不方便听 | AI转文字加关键词提取，快速定位重点 |
| 填表太多 | 能自动汇总的自动汇总，销售只填增量信息 |